Author(s):
Gonçalves, João Manuel Dias de Oliveira 
Date: 2013
Persistent ID: http://hdl.handle.net/1822/29456
Origin: RepositóriUM - Universidade do Minho
Subject(s): Competências; Desempenho; Projeto; Gestor de projeto; Impacto; Competency; Performance; Project; Project manager; Impact
Description
Dissertação de mestrado em Engenharia e Gestão de Sistemas de Informação A disciplina de "Gestão de Projetos" cinge-se a utilizar as melhores práticas, técnicas e
ferramentas, recomendadas pela indústria, de forma a observar os requisitos de um projeto. O
objetivo é completar um projeto cumprindo os parâmetros previamente definidos – de âmbito,
custo, tempo e qualidade. Ao contrário do que seria de esperar, uma grande percentagem de
projetos de Sistemas de Informação excedem o seu orçamento e calendário estabelecido.
Verifica-se assim a extrema importância da atuação do gestor de projeto para a aferição dos
resultados e objetivos de um projeto, sobretudo a nível das suas competências técnicas e
sociais, do seu perfil e capacidade de liderança, sua capacidade de comunicação, gestão e
monitorização. Como é referido por Müller e Turner (2007), a literatura ignora e evita a questão
da influência e contributo do gestor de projeto e, nomeadamente, a sua competência para o
êxito de um projeto, sendo que esta nunca é considerada um fator crítico de sucesso. Deste
modo se depreende a necessidade de efetuar estudos mais aprofundados e focados nesta
temática, com vista a tentar obter uma melhor perceção do impacto que o gestor de projeto
possui sobre as equipas de desenvolvimento de software e resultado do projeto em questão.
Este trabalho pretende dar resposta a esta questão. Assim, foram monitorizadas seis
equipas enquadradas na disciplina "Desenvolvimento de Aplicações Informáticas" pertencente
ao "Mestrado Integrado em Engenharia e Sistemas de Informação". Também foi estudada a
literatura relevante sobre a disciplina de "Gestão de Projetos", bem como os subtemas
subjacentes. Para além destes temas, foram estudados os conceitos e autores mais
proeminentes associados à teoria das competências. Assim, pretende-se avaliar o impacto das
competências do gestor de projeto em diversos aspetos, tais como as competências das equipas
e o seu desempenho. Com os resultados obtidos, pode afirmar-se que o gestor de projeto, em
menor ou maior grau, possui impacto, quer no desenvolvimento das competências da sua
equipa, quer no desempenho alcançado por esta. Verifica-se também que, em todas as equipas,
as maiores dificuldades, quer no início, quer no fim do projeto, se centram na competência
"Flexibilidade e Adaptabilidade", nomeadamente nos comportamentos relativos à mudança de
cargos ou tarefas. Relativamente ao gestor de projeto, julga-se que todas as competências
estudadas são importantes, contudo, as equipas dão maior relevo à necessidade do gestor
possuir as competências de "Liderança", "Motivação" e "Comunicação". The "Project Management" discipline is confined to the use of best practices, tools and
techniques, recommended by the industry, in order to observe the requirements of a project. The
objective is to complete a project meeting the previously defined parameters - of scope, cost,
time and quality. Contrary to what might be expected, a large percentage of Information Systems
projects exceed their established budget and calendar. Thus, it is verified the extreme importance
of the role of project manager for the measurement of results and objectives of a project ,
especially at the level of his technical and social skills , his profile and leadership skills , and his
communication, management and monitoring skills. As pointed out by Müller and Turner (2007),
the literature ignores and avoids the question of the influence and contribution of the project
manager, and in particular his competence, to the success of a project , and this is never
considered a critical factor success. Thus, it can be perceived the need to make further studies
focused on this issue, in order to try to get a better perception of the impact that the project
manager has on software development teams, and outcome of the project in question .
This work aims to answer this question. Thus, six teams were monitored framed in the
"Application Development" discipline belonging to the integrated master's course in "Engineering
and management of Information Systems". The relevant literature on the discipline of project
management, as well as the underlying subthemes were studied. Besides these issues, the
concepts and most prominent authors associated with the concept of competence were also
investigated. Thus, the intent is to evaluate the impact of the project manager skills in various
aspects, such as the skills of the teams and their performance. With the results obtained , it can
be stated that the project manager , to a lesser or greater degree , has impact , either in
developing the skills of his team , either in performance achieved by them. It also appears that in
all teams, the greatest difficulties, either at the beginning or at the end of the project , are
focused on the competence "Flexibility and Adaptability" , particularly in behaviors related to role
or task changes. Regarding the project manager, it is believed that all studied competencies are
important, however, teams place greater emphasis, on the possession of “Leadership”,
“Motivation” and “Communication”. competencies, by the project manager.
