Contrato psicológico e comportamentos de cidadania organizacional : análise da ...

• Autor(es): Vieira, Márcia Andreia Marques
• Data: 2013
• Identificador Persistente: http://hdl.handle.net/1822/29080
• Origem: RepositóriUM - Universidade do Minho
• Assunto(s): Contrato psicológico; Incumprimento do contrato psicológico; Comportamentos de cidadania organizacional; Psychological contract; Psychological contract breach; Organizational citizenship behaviors
• Tipo de Documento: Dissertação de Mestrado
• Idioma: Português
• Orientador(es): Santos, Gina Maria Gaio dos

Descrição

Dissertação de mestrado em Gestão de Unidades de Saúde O presente estudo procurou conhecer a relação entre a natureza do contrato psicológico e os comportamentos de cidadania organizacional (CCO), bem como os efeitos do incumprimento do contrato psicológico na disposição para realizar comportamentos de cidadania organizacional no global, e por fim o seu efeito nas dimensões que constituem os comportamentos de cidadania (CCO dirigidos à instituição/superior hierárquico, CCO dirigidos aos colegas e/outros profissionais, CCO dirigidos a doentes/familiares). Para o efeito, estudou-se uma amostra de enfermeiros a trabalhar num hospital público, em Portugal, com recurso à metodologia quantitativa. Os resultados sugerem que os contratos de tipo psicológico relacional e equilibrado têm uma associação significativa com os CCO, contudo o mesmo não acontece com o contrato psicológico transacional. No que diz respeito ao incumprimento do contrato psicológico não foi possível encontrar relação com os CCO global nem especificamente com as dimensões. This study aims to understand the relationship between the nature of the psychological contract and of the organizational citizenship behaviors (OCB), and the effects of the psychological contract breach on the availability to display organizational citizenship behavior overall, and, ultimately, its consequences on the dimensions that constitute organizational citizenship behaviors (OCB aimed to the institution/supervisor, OCB aimed to colleagues and/or other professionals, OCB aimed to patients and their families). Along these lines, we studied a sample of nurses working in a public hospital in Portugal, using a quantitative methodology for data gathering. The results show that both relational and the balanced psychological contracts have a significant association with the occurrence of OCB, however the same does not happen with the transactional psychological contract. Moreover, regarding the psychological contract breach it was not possible to find a correlation with the occurrence of OCB overall or with any of its specific dimensions.