Author(s):
Moreira, Mário José Maia 
Date: 2011
Persistent ID: http://hdl.handle.net/1822/18834
Origin: RepositóriUM - Universidade do Minho
Subject(s): Recursos humanos; Recrutamento; Seleção; Formação; Avaliação de desempenho; Satisfação; Motivação; Stress; Polícia; Human resources; Recruitment; Selection; Training; Performance evaluation; Satisfaction; Motivation; Police
Description
Projecto de mestrado em Gestão de Recursos Humanos O presente estudo aborda diversos contributos teóricos no domínio dos processos de
recrutamento, seleção, formação e avaliação de desempenho, bem como no âmbito da
satisfação com o trabalho, motivação para este, e o stress. São feitas referências a alguns dados
da investigação neste âmbito incidindo sobre profissionais das forças de segurança.
O estudo empírico efetua um diagnóstico dos aludidos processos, tendo em conta as
perceções dos profissionais da Polícia de Segurança Pública, bem como os seus níveis de
motivação e satisfação, principais fontes de stress e as repercussões no seu desempenho.
Para tal, optámos pela metodologia quantitativa e utilizamos um protocolo de avaliação
que inclui escalas de medida de fontes de stress, satisfação com a vida, comprometimento
organizacional e perceção sobre os processos de recursos humanos que incidem sobre os
profissionais, desde o recrutamento à avaliação de desempenho, aplicado num único momento.
Os procedimentos de análise incluíram estatísticas descritivas, análises comparativas univariadas
e multivariadas e análises de regressão.
A amostra foi constituída por 146 profissionais de 3 Esquadras da Polícia de Segurança
Pública - uma em Bragança, outra no Porto e outra em Lisboa.
De uma forma geral, a análise dos resultados permitiu concluir pela necessidade de
alterações aos processos de gestão de recursos humanos na PSP. Permitiu verificar igualmente
que existem correlações entre a satisfação com a vida e o comprometimento organizacional e
que estas se correlacionam em sentido inverso com as fontes de stress, sendo todas estas
correlações afetadas por variáveis demográficas e por condicionantes resultantes da atividade
profissional. Os profissionais de Lisboa e do Porto relatam uma experiencia profissional mais
negativa relativamente aos seus colegas de Bragança. Há maior satisfação associada aos
profissionais que trabalham no Porto, seguindo-se os de Lisboa e, por fim, os de Bragança. Ao
nível do comprometimento organizacional registaram-se diferenças estatisticamente
significativas, com valores mais elevados no Porto que em Bragança e Lisboa.
No final, são apresentadas algumas implicações práticas e conceptuais dos resultados,
bem como algumas propostas de alteração aos processos de gestão de recursos humanos em
função dos resultados apurados e lançadas algumas indicações para investigações futuras. The current study approachs several theoretical contributes in the domain of the recruiting,
selecting, training and performance evaluation processes, as well as in the domain of work
satisfaction, work motivation and stress. References are made to some data on the research
about these subjects, performed on security forces professionals.
The empirical study performs a diagnosis to the mencioned processes, taking into
consideration the perceptions of the Polícia de Segurança Pública professionals, as well as their
motivation and satisfaction levels, main stress sources and repercussions on their performance.
In order to do so, we chose the quantitative methodology and used an evaluation protocol
that includes measure scales for stress sources, satisfaction with life, organizational commitment
and perception on the human resources processes to wich the professionals have to go through,
from recruitment to performance evaluation, all applied in one single moment. The analysis
procedures included descriptive statistics, univariable and multivariable comparative analysis and
regression analysis.
The sample consisted of 146 professionals of 3 police stations of the Polícia de Segurança
Pública - one at Bragança, another at Oporto and another at Lisbon.
In a way, the analysis allowed us to conclude on the need to perform some changes on the
human resources management processes at PSP. It also allowed us to verify that satisfaction
with life and organizational commitment are related among themselves and that both of them
relate inversablly with stress sources, being all these correlations afected by demographic
variables and by conditionalisms that result from the professional activity.
Professionals at Lisbon and Oporto show a more negative professional experience than
their colleagues at Bragança. Satisfaction is more associated to Oporto‟s professionals, followed
by those at Lisbon and at Bragança. In what concerns to organizational commitment, statistically
significative diferences have been found, with greater levels at Oporto than Bragança or Lisbon.
At the end, some practical and conceptual implications are presented and some proposals
are made about changes on the human resources procedures taking into consideration the
results, as well as suggestions are made concerning future investigations.
