Diplomacia na era da informação e gestão do conhecimento

• Autor(es): Mendonça, António Sérgio Correia
• Data: 2009
• Identificador Persistente: http://hdl.handle.net/1822/10823
• Origem: RepositóriUM - Universidade do Minho
• Assunto(s): Diplomacia; Informação; Tecnologia; Rede; Comunicações; Diplomacy; Information; Technology; Network; Communications
• Tipo de Documento: Dissertação de Mestrado
• Idioma: Português
• Orientador(es): Ramos, Isabel Maria Pinto

Descrição

Dissertação de mestrado em Sistemas de Informação A evolução contínua das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) coloca novos desafios aos actores envolvidos. A adaptação a esses desafios irá criar novas hierarquias independentes das fronteiras geográficas. As tecnologias de rede como a internet geraram um poder acrescido para os actores não estatais que capturaram muitas das atribuições tradicionais dos Estados. O conceito de diplomacia, desde a sua origem tradicional ao contexto virtual mudou significativamente. Hoje, qualquer agente diplomático tem de lidar com implicações substanciais de um novo ambiente comunicacional, considerando o impacto das TIC numa sociedade crescentemente estruturada em rede e menos hierarquizada. O Estado deverá ter em conta a emergência de novos actores e a sua relevância na actividade diplomática. Nos dias de hoje a actividade diplomática tem de fazer face a uma concorrência acrescida de actores não estatais que fazem uso de novos recursos informacionais e comunicacionais. Estes actores (tais como as ONG, média, organizações terroristas, organizações ambientais e de recursos humanos, entre outros) tornaram-se aptas a desempenhar algumas das funções estatais típicas gerando uma distribuição mais difusa do poder, menos centrada no Estado. Muitos deles estão tecnologicamente muito bem preparados, fazendo um uso intensivo das TIC e, sobretudo, da computação em rede, obtendo um acesso cada vez mais fácil a um conjunto significativo de pessoas e informações. As instituições diplomáticas terão de adaptar-se à Era da Informação, determinando esta, em grande medida o modo como a actividade diplomática será exercida no futuro, e quais os actores predominantes. Dado que a informação e a sua gestão são basilares no desempenho de toda a actividade diplomática, será importante verificar em que medida um acesso mais generalizado a este recurso poderá alterar o modo como a actividade é desempenhada, mas também ao nível do público-alvo da actividade, modificando a sua percepção. O objectivo do trabalho é o de analisar a importância que as alterações tecnológicas têm na actividade diplomática, avaliando em que medida a emergência de novos actores relega a acção estatal para um plano secundário. O desenvolvimento das tecnologias e das redes assume hoje um papel central na actividade diplomática, requerendo a adopção de novos processos de interacção virtual. Existe um desconhecimento, por parte dos agentes diplomáticos nacionais, das oportunidades e ameaças que se colocam actualmente à actividade. Neste contexto, será necessária uma mudança tecnológica, acompanhada por mudanças nas estruturas das organizações, e um aumento das qualificações que adapte a diplomacia a uma sociedade organizada em rede. Um dos passos fundamentais passa por um investimento permanente na elevação das qualificações tecnológicas dos diplomatas que poderá passar pela criação de uma instituição especializada no ensino da diplomacia, intensiva em TIC. The continuous evolution of Information and Communication Technologies (ICT) implies new challenges to all the people involved in the diplomatic activity. Those challenges will create new challenges independent from geographical borders. The network technologies as the internet generated an increased power to non-state actors that have captured many of the traditional State functions. The concept of diplomacy, since his origin to the virtual context has changed significantly. Nowadays, any diplomatic agent has to deal with the substantial implications of a new communicational environment, considering the impact of the ICT in a society increasingly networked and less hierarchical. The State must take into account the emergence of new actors and his relevance in the diplomatic activity. Nowadays, the diplomatic activity must deal with an increased competition form nonstate actors that use new information and communication resources. These actors (such as the NGO’s, media, terrorist organizations, environmental and human resource organizations) became able to exert some typical State functions generating a more diffuse distribution of power, less State-focused. Many of these actors are technologically well prepared, using ICT’s intensively, and, especially network computing, obtaining na increasingly easy access to a significant number of people. Diplomatic institutions must adapt to the Information Age, which will determine how the diplomatic activity will be exerted in the future and who will be predominant. Since information and information management are essential in the performance of all diplomatic activity, it is important to check whether a wider access to this resource can change the way this activity is performed, and also how the public reacts to that wider access. The aim of this study is to analyse the relevance of technological changes in the diplomatic activity, assessing to what extent the emergence of new actors will relegate the State action to a secondary role. The development of technologies and networks assumes a central role in the diplomatic activity, requiring the adoption of new forms of virtual interaction. The Portuguese diplomatic agents are unaware of the opportunities and threats that concern the diplomatic activity. In this context, it is essential a technological change, as well as improved organizational structures, and an increase in qualifications that adapt the diplomatic activity to a networked society. A key step should be a permanent investment in the technological training of diplomats, that may require the creation of an education institution specialized in diplomacy and ICT.