Adopção de sistemas empresariais e de plataformas electrónicas de contratação n...

• Author(s): Negas, Mário Carrilho ; Bernardo, Maria do Rosário Matos
• Date: 2012
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.2/3241
• Origin: Repositório Aberto da Universidade Aberta
• Subject(s): eGovernment; ERP; CRM; Plataformas electrónicas de contratação
• Document Type: Conference Object
• Language: Portuguese

Description

Vol. II - Artículos cortos, Artículos posters y Simposio doctoral A implementação de sistemas de ERP (EnterpriseResourcePlanning) e CRM (Customer Relationship Management), assim como a utilização de Plataformas Electrónicas de Contratação, são algumas das acções de modernização da Administração Pública portuguesa para dar cumprimento às directivas da União Europeia, que visam incentivar o progresso cientifico e tecnológico e a implementação cada vez mais efectiva do eGovernement nos seus estados membros. É neste contexto que nos propomos estudar o impacto dos sistemas ERP/CRM e Plataformas Electrónicas de Contratação em termos de eficiência e eficácia do sector público português, com a identificação das melhores práticas de adopção e implementação destes sistemas, e o seu nível de aplicação. A metodologia de investigação a adoptar combina duas abordagens, qualitativa e quantitativa, para alcançar de forma mais adequada os objectivos de investigação.