Desenvolvimento de mapas de gestão suportado por um data mart sobre a cobertura...

• Autor(es): André, João Francisco Gaspar Dias
• Data: 2013
• Identificador Persistente: http://hdl.handle.net/10451/9938
• Origem: Repositório da Universidade de Lisboa
• Assunto(s): Automação de processos; Normalização de dados; Mapas de gestão; VBA para Excel; Relatórios de estágio de mestrado - 2013
• Tipo de Documento: Dissertação de Mestrado
• Idioma: Português
• Orientador(es): Ferreira, António Manuel Silva, 1974-; Bandeira,Maria do Carmo de Ornelas R. Marques, 1964-

Descrição

Relatório de estágio de mestrado em Gestão de Informação (Gestão e Análise de Dados), apresentada à Universidade de Lisboa, através da Faculdade de Ciências, 2013 No meio empresarial a automação de processos permite reduzir o tempo e esforço despendidos na realização de tarefas, e minimizar erros que poderiam ocorrer durante a execução manual das mesmas. O principal propósito deste projeto foi a implementação de automatismos para a geração de Mapas de Gestão, da empresa Multicare, referentes a atos médicos realizados em internamento. Estes mapas contemplam uma grande quantidade de informação pois englobam dados de várias unidades hospitalares, ao longo de um período de 3 anos. O primeiro objetivo do projeto passou pela obtenção de autonomia no contexto de trabalho, incluindo a aprendizagem da linguagem VBA, usada na programação dos automatismos, e do software Business Objects, para aceder ao repositório de dados. Este objetivo foi avaliado pelos colegas de equipa através da forma como consegui ultrapassar as dificuldades e cumprir as tarefas planeadas. O segundo objetivo consistiu em analisar e melhorar o processo de normalização de dados existente, para evitar a necessidade de utilização de uma ferramenta adicional só para esse efeito. Este objetivo foi avaliado pela coorientadora na Multicare através da comparação dos dois processos, tendo o que desenvolvi sido considerado mais vantajoso para o utilizador, requerendo menos esforço. O terceiro objetivo passou pela implementação, em Excel, de automatismos para a geração de Mapas de Gestão e de ficheiros de Atos Médicos Mais Frequentes, que eram elaborados manualmente. Os automatismos foram avaliados pela coorientadora e por alguns colegas através de um questionário que obteve resultados positivos. Dos processos e automatismos criados apenas os automatismos dos Mapas de Gestão estão em operação. O novo processo de normalização aguarda desenvolvimento por parte de outro departamento da empresa. In the business world automation processes reduces the time and effort expended in per-forming tasks, and minimizes errors that could occur during their manual execution. The main purpose of this project was the implementation of automatic systems for generating Management Maps, at Multicare company. These Maps refer to medical acts performed by hospitalization and contain a large amount of information including data for several hospitals, over a period of 3 years. The importance of these maps is related to the high cost of the medical acts they address. The project first objective was obtaining autonomy in the workplace, including learning the VBA language, used in automatic systems programming, and learning with Business Objects software, in order to access the data repository. This objective was evaluated by teammates through the way how we could overcome difficulties and fulfil the planned tasks. The second objective was to analyse and improve the existing data standardization process, to avoid the need to use an additional tool for this purpose only. This objective was evaluated by the co-advisor at Multicare, through the comparison of the two processes, having the developed process been considered most useful for the user, requiring less effort. The third objective included the Excel implementation of automatic systems to generate Management Maps and More Frequent Medical Acts files which were prepared manually. The automations were evaluated by the co-advisor and other colleagues, using a survey which obtained positive results. Considering all the processes and automations created, only the automations of Management Maps are in operation. The new standardization process awaits deployment by another company department.