Autor(es):
Ângelo, Rui Pedro Castela Pacheco Almeida, 1976- 
Data: 2010
Identificador Persistente: http://hdl.handle.net/10451/2835
Origem: Repositório da Universidade de Lisboa
Assunto(s): Psicologia da saúde; Saúde ocupacional; Stress profissional; Bombeiros; Psicologia social; Teses de doutoramento - 2011
Descrição
Tese de doutoramento, Psicologia (Psicologia Social), Universidade de Lisboa, Faculdade de Psicologia, 2011 A presente dissertação é o produto final da investigação com o título “Projecto
Respostas Positivas ao Stress em Bombeiros”. Este projecto insere-se na psicologia da
saúde ocupacional, a qual corresponde ao ramo da psicologia que visa promover a
qualidade de vida no trabalho, bem como proteger e promover a segurança, a saúde e
bem-estar dos trabalhadores. A sua implementação foi efectuada em estreita articulação
com o Núcleo de Segurança e Saúde da Autoridade Nacional de Protecção Civil, e com
o contributo da Escola Nacional de Bombeiros.
A dissertação apresenta dois eixos estruturantes que sustentam, quer os seus
estudos, quer a consequente discussão em torno dos resultados. Por um lado, a análise
da psicologia da saúde ocupacional dos bombeiros portugueses cujas conclusões, à luz
de um enfoque aplicado, permitem delinear um caminho para promover o bem-estar
psicológico destes profissionais. Por outro, a utilização do modelo Job Demands-
Resources1 (JD-R) como principal referência teórica que enquadra esta análise,
avaliando tanto a sua adaptabilidade a este campo profissional, como o seu
desenvolvimento e expansão conceptual.
A presente tese é constituída por três estudos que foram desenhados de forma a
dar resposta a necessidades inerentes aos dois eixos estruturantes que a norteiam. O
estado da arte do modelo JD-R, modelo teórico de referência na definição dos modelos
de investigação dos estudos, realça a necessidade de prosseguir o seu desenvolvimento
conceptual, nomeadamente, analisando a inclusão de recursos pessoais no modelo, a
reciprocidade entre características do trabalho e bem-estar psicológico, e a sua
1 Optou-se por não fazer a tradução da designação do modelo Job Demands-Resources Model devido à
inexistência de uma tradução portuguesa consensual e por se tratar de um modelo vastamente difundido
com a designação original na literatura e publicações internacionais em diversas línguas. A tradução
portuguesa que, provavelmente, mais se aproximaria da sua definição seria “Modelo das Exigências-
Recursos Profissionais”.
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aplicabilidade em intervenções organizacionais. Em relação à psicologia da saúde
ocupacional dos bombeiros, apesar do papel vital que estes desempenham na sociedade
portuguesa, não existe um diagnóstico metodologicamente validado que identifique as
fraquezas a ultrapassar e os talentos a potenciar. Esta é a primeira dissertação, do nosso
conhecimento, que tanto investiga, de forma integrada, indicadores positivos
(engagement2) e negativos (burnout) do bem-estar psicológico, como inclui a aplicação
de um programa de intervenção desenhado “à medida” das suas características e cultura
organizacional, para que as suas conclusões constituam um diagnóstico robusto da
psicologia da saúde ocupacional dos bombeiros portugueses. Este diagnóstico permite
ajudar as autoridades competentes a delinear um plano para promover o bem-estar
psicológico dos bombeiros portugueses, com os consequentes benefícios, quer para a
saúde ocupacional dos trabalhadores, quer para a sua produtividade, o que numa
organização de socorro significa salvar mais bens materiais e vidas humanas.
Os participantes nos estudos 1 e 2 do projecto são bombeiros portugueses, que
desempenham funções de socorro com vínculo profissional, em Corpos de Bombeiros
Voluntários, Municipais e Sapadores, nos 18 distritos de Portugal Continental. O estudo
3 tem como participantes bombeiros da Força Especial de Bombeiros “Canarinhos”.
Esta força foi constituída pelo governo português em 2007 como uma unidade
especializada em combate a incêndios nascentes e em operações combinadas por meio
de helicópteros.
Em termos dos resultados empíricos dos estudos, no primeiro, com uma amostra
de bombeiros com missão de socorro (N = 1487), verificou-se que as estratégias de
2 Os conceitos de engagement e burnout são muito utilizados na literatura internacional da psicologia da
saúde ocupacional enquanto indicadores de bem-estar psicológico. A exemplo de outros termos, por não
existir uma tradução portuguesa consensual, optou-se por manter as designações originais. As traduções
portuguesas que, provavelmente, mais se aproximariam das suas definições originais seriam
“compromisso laboral” e “esgotamento”. No entanto, a adopção destas traduções seria muito redutora dos
componentes que os caracterizam de acordo com os seus autores.
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coping3 proactivas mediavam parcialmente a relação entre as exigências profissionais e
o burnout (health impairment4), e entre o suporte social e o engagement (motivational
process). Estes resultados sugerem que este recurso individual enriquece o poder
explicativo do modelo JD-R, e que é importante para o ajustamento entre o bombeiro e
o seu ambiente profissional. O segundo estudo, de natureza longitudinal e com uma
amostra de bombeiros com missão de socorro (N = 651), revela que a relação entre
exigências organizacionais e o burnout é recíproca, o que sugere a existência de um
efeito de espiral negativa, tal como é proposto pela Teoria da Conservação dos
Recursos. Adicionalmente, o modelo de equações estruturais, que inclui relações
longitudinais recíprocas no modelo JD-R, é o que se ajusta melhor à amostra dos
bombeiros portugueses. O terceiro estudo, de natureza quasi-experimental, com uma
amostra da Força Especial de Bombeiros (N = 104), evidencia que um workshop de
gestão do stress para líderes, com a duração de 21 horas, teve um efeito positivo
significativo no suporte social dos colegas, percepcionado pelos seus subordinados
directos. Tanto a discussão, como as limitações identificadas neste estudo, permitem
sugerir novas metodologias de intervenção adaptadas à realidade cultural e
organizacional dos participantes.
O presente documento está dividido em três partes. A parte I é constituída pelo
Capítulo 1, a qual apresenta uma introdução teórica sobre a psicologia da saúde
ocupacional, bem como sobre os modelos teóricos que fundamentam o desenho dos
estudos e enquadram a posterior discussão dos mesmos. No fim deste capítulo, é
3 A exemplo de situações anteriores, optou-se por não traduzir o termo coping por ser específico da
literatura internacional da psicologia da saúde ocupacional. A tradução portuguesa que, provavelmente,
mais se aproximaria da sua definição original seria “estratégias de gestão do stress”.
4 Optou-se por não fazer a tradução dos termos health impairment process e motivational process devido
à inexistência de uma tradução portuguesa consensual, e por se tratar de designações dos processos
associados ao modelo JD-R, que é um modelo vastamente difundido na literatura com as designações
originais.
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efectuada uma apresentação integrada dos estudos que permite compreender o “fio
condutor”, no que concerne à prossecução dos objectivos da dissertação. A parte II
integra os Capítulos 2, 3 e 4, que correspondem aos estudos desenvolvidos no âmbito
deste projecto de investigação. Uma vez que estes são estudos submetidos a revistas
científicas internacionais, são apresentados em língua estrangeira e formato de artigo
científico. A parte III aborda a discussão e conclusões da presente dissertação em dois
capítulos. Assim, o Capítulo 5 expõe um resumo dos principais contributos dos estudos
para os dois eixos estruturantes, bem como uma integração dos principais resultados.
Por último, o Capítulo 6 evidencia os principais pontos fortes e limitações, a
identificação de futuras questões a investigar e as conclusões finais. As conclusões desta
dissertação abordam, quer as implicações teóricas relativas à expansão e
desenvolvimento conceptual do modelo JD-R, quer as implicações práticas através da
sugestão de elaboração de programas de promoção da saúde ocupacional dos bombeiros
portugueses adaptados à sua idiossincrasia.
Um dos desafios que sobressai do culminar deste projecto é o incorporar dos
pressupostos teóricos empiricamente validados e das medidas de intervenção sugeridas,
por parte da estrutura dos bombeiros portugueses, nos seus processos de gestão de
recursos humanos e na sua cultura organizacional. Em termos do modelo JD-R, na
sequência das conclusões dos estudos realizados, são colocados dois desafios,
nomeadamente, a expansão teórica do modelo com uma componente de ajustamento
pessoa-ambiente, e contemplar, na sua matriz conceptual e experimental, as relações
causais recíprocas entre as características do trabalho e o bem-estar psicológico. This thesis presents two structural axes that support both the three studies conducted
and the ensuing discussion of the results. The first axis comprises an analysis of
Portuguese firefighters’ occupational health, the conclusions of which, through an
applied approach, allow us to delineate a path to promote these professionals’
psychological well-being. The second axis is based on the use of the Job Demands-
Resources (JD-R) model as the main theoretical reference to frame this analysis,
evaluating both its adaptability to this work domain, and its conceptual development
and expansion. Within the research project, we have carried out separate analyses,
presented in three papers. In the first study, with a sample of rescue mission firefighters
from the 18 districts of Portugal (N = 1487), the results revealed that proactive coping
partially mediated the relationship between job demands and burnout (health
impairment), as well as the relationship between job resources and engagement
(motivational processes). These results suggest that this individual resource enriches the
model's explanatory power and is important for the mutual adjustment between the
firefighter and his professional environment. The second analysis, which is longitudinal
and with a sample of rescue mission firefighters (N = 651), revealed that the causal
direction of the relationship between organizational demands and burnout is reciprocal,
thus suggesting a loss spiral effect, as proposed by the Conservation of Resources
theory. Additionally, the structural equation model, including cross-lagged reciprocal
relationships in the JD-R model, is found to fit the data on Portuguese firefighters best.
The third study, which is quasi-experimental and focuses on a sample of firefighters
who are members of an elite organization (N = 104), shows that a stress management
workshop for leaders with a duration of 21 hours had a significant positive effect on colleagues’ social support, as perceived by their subordinates. Both the discussion and
the limitations identified in this third study suggest a need for new intervention
methodologies adapted to the participants’ cultural and organizational reality. Finally,
the conclusions of this thesis address the theoretical implications for the research model,
as well as practical implications for the Portuguese firefighters´ psychological
occupational health.
