Modelo de gestão do bloco operatório

• Author(s): Pereira, Helena Carla Magalhães
• Date: 2014
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/11144/440
• Origin: Camões - Repositório Institucional da Universidade Autónoma de Lisboa
• Subject(s): gestão do bloco operatório; planeamento; controlo; desempenho
• Document Type: Master Thesis
• Language: Portuguese

Description

O Bloco Operatório é o serviço mais dispendioso do hospital. Uma gestão eficiente é essencial quando os hospitais e outros serviços de saúde visam maximizar os seus resultados com recursos limitados. Este Projeto de Investigação tem como objetivo geral a criação de um modelo conceptual de gestão do bloco operatório. Tendo em conta o objetivo geral traçado, temos como objetivos específicos a identificação de indicadores de desempenho do bloco operatório, a avaliação da correlação desses indicadores com a performance global do BO e a rentabilização dos processos de gestão dos recursos do bloco operatório com o intuito de aumentar consideravelmente a eficiência, a produção e a qualidade e eliminar os desperdícios que não acrescentam valor para o doente ou para a organização Realizou-se um caso de estudo recorrendo a uma estratégia de investigação hipotético-dedutiva. Formularam-se hipóteses que pretendemos analisar, aplicámos questionários a 40 colaboradores do bloco operatório, visitámos o bloco em questão e realizámos também um focus grupo. Os resultados demonstram que as práticas operacionais tal como a gestão dos recursos humanos, os processos de calendarização e planeamento, e os indicadores de performance, por nós identificados, afetam positivamente o desempenho do bloco operatório de forma mais notória que as decisões estratégicas da instituição, isto é dimensão e campo de ação da unidade. Concluímos que unidades com diferentes posições estratégicas devem aplicar práticas operacionais diferentes e de acordo com o seu desempenho. A Gestão do Bloco Operatório deve ter um papel mais ativo na aplicação de práticas que melhor se adequam à sua orientação estratégica.