Gestão total da qualidade e instituições do ensino superior

• Autor(es): António, Nelson
• Data: 2006
• Identificador Persistente: http://hdl.handle.net/10071/732
• Origem: Repositório do ISCTE-IUL
• Assunto(s): Gestão da qualidade; Ensino Superior
• Tipo de Documento: Artigo
• Idioma: Português

Descrição

A massificação do ensino obriga as instituições do ensino superior a adoptar uma filosofia de qualidade. Princípios de Gestão da Qualidade e a sua difícil aplicação às instituições do ensino superior: como definir o cliente?