Gestão total da qualidade e instituições do ensino superior

• Author(s): António, Nelson
• Date: 2006
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10071/732
• Origin: Repositório do ISCTE-IUL
• Subject(s): Gestão da qualidade; Ensino Superior
• Document Type: Article
• Language: Portuguese

Description

A massificação do ensino obriga as instituições do ensino superior a adoptar uma filosofia de qualidade. Princípios de Gestão da Qualidade e a sua difícil aplicação às instituições do ensino superior: como definir o cliente?