A importancia dos comportamentos de cidadania organizacional nas emoções desenv...

• Author(s): Raposo, Ana Schätzle
• Date: 2012
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10071/6299
• Origin: Repositório do ISCTE-IUL
• Subject(s): Comportamentos de cidadania; Gestão de projectos; Emoções positivas; Emoções negativas; Organizational citizenship behavior; Project management; Positive emotions; Negative emotions
• Document Type: Master Thesis
• Language: Portuguese
• Advisor(s): Ferreira, Aristides

Description

Mestrado em Gestão O presente estudo tem como objectivo determinar a influência que os comportamentos de cidadania organizacional têm nas emoções ao longo das cinco fases da Gestão de Projectos. Para tal, foi utilizada uma amostra constituída por 150 Gestores de Projecto, provenientes de diferentes áreas de intervenção, com a idade média de 38,7 anos. De seguida, foi realizado um estudo de regressão linear entre os comportamentos de cidadania organizacional e as emoções positivas e negativas, que veio tornar evidente que a presença ou ausência de determinados CCO, em fases concretas da Gestão de Projectos, é responsável pelo desenvolvimento de emoções positivas e emoções negativas. De um modo geral, os resultados vieram salientar que a lealdade é o CCO mais representativo para o desenvolvimento de emoções positivas na Gestão de Projectos, especificamente na fase de Planeamento e na fase de Execução. Adicionalmente, a ausência de lealdade na fase de Monitorização e Controlo desencadeia emoções negativas nos Gestores de Projecto. Como tal, pode-se concluir que a adopção do CCO lealdade é fundamental para a promoção e desenvolvimento de emoções positivas na Gestão de Projectos. The present study examines how organizational citizenship behaviors influence emotions during the five stages of project management (PMI, 2004). The sample consists of 150 project managers with an average age of 38,7 years, from different areas of intervention. A study of linear regression between the OCB and the emotions confirmed that the presence or absence of certain OCB in specific phases of the PM causes positive and negative emotions. The main conclusions of this investigation are that OCB loyalty is most representative for the development of positive emotions during PM, specifically in the stages of Planning and Execution. Furthermore, the absence of Loyalty in the stage of Monitoring and Control causes negative emotions in project managers. Finally, this investigation demonstrates that the OCB Loyalty is decisive for the promotion and development of positive emotions in PM.