Novo tableau de bord para a EDP

• Author(s): Freire, Marisa Monteiro
• Date: 2011
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10071/5190
• Origin: Repositório do ISCTE-IUL
• Subject(s): Tableau de bord; Indicadores; Indicators; Dashboard
• Document Type: Master Thesis
• Language: Portuguese
• Advisor(s): Duarte, Henrique Manuel Caetano

Description

Projecto, Mestrado de Gestão Empresarial Este projecto tem como principal objectivo partir do diagnóstico do Tableau de Bord actual do Grupo EDP e propor melhorias ao nível do seu conteúdo, apresentação e processo. A entrevista a alguns dos destinatários deste instrumento de gestão revelou-se determinante na fase de diagnóstico, permitindo identificar oportunidades de melhoria e aspectos valorizados pelos entrevistados. A proposta de implementação passa essencialmente por: elaborar e disponibilizar um Glossário; melhorar a apresentação dos indicadores; e automatizar o processo de actualização do TB. Based in the existent Tableau de Bord of EDP Group, the main purpose of this paper is to suggest improvements regarding its content, presentation and process. The interviews were determinant in the diagnosis, allowing to identify improvements and features valued by the respondents. The implementation proposal of this project is summarized by: make and distribute a glossary; improve the indicators presentation, and automate the Tableau actualization process.