Qualidade dos cuidados de saúde

• Autor(es): Ribeiro, Olivério de Paiva ; Carvalho, Fernando M. ; Ferreira, Luís Miguel ; Ferreira, Paulo Jorge
• Data: 2008
• Identificador Persistente: http://hdl.handle.net/10400.19/357
• Origem: Repositório Científico do Instituto Politécnico de Viseu
• Assunto(s): Padrões de qualidade; Satisfação do utente; Gestão de cuidados
• Tipo de Documento: Artigo
• Idioma: Português

Descrição

Para se garantir a qualidade nos cuidados de saúde é necessário conhecer as principais componentes do conceito de qualidade, elaborar um programa de garantia da qualidade, avaliar de uma forma sistemática a execução do programa e definir o modelo conceptual a aplicar. A qualidade deve ser entendida como o produto final de uma cadeia, rede de trabalho, onde actuam diversos prestadores, com diversos níveis de formação, mas em que todos eles contribuem para o resultado final.