A problemática do controlo interno na área das vendas

• Author(s): Sardinha, Helena Maria Jesus Correia
• Date: 2014
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10400.21/3498
• Origin: Repositório Científico do Instituto Politécnico de Lisboa
• Subject(s): Controlo interno; Riscos; Vendas; Atividades de controlo; Internal control; Risks; Revenue assurance; Sales; Control activities
• Document Type: Master Thesis
• Language: Portuguese
• Advisor(s): Pires, Ana Isabel Marinho

Description

Contabilidade em Auditoria O objetivo de qualquer Organização é potenciar ao máximo os seus recursos, neste sentido, para que o referido objetivo seja alcançado é necessária a implementação de um Sistema de Controlo Interno eficiente e eficaz e que permita a mitigação dos riscos associados à sua atividade. A área de vendas integra um processo fundamental para o desenvolvimento do negócio, a qual tem uma exposição ao risco bastante elevada, pelo que a implementação de atividades de controlo na referida área, é inquestionável. Por se entender que a existência de um sistema de controlo interno transversal a todas as áreas de atividade acrescenta valor à organização, o desenvolvimento deste trabalho centra-se na área específica de vendas e tem como objetivo identificar em que medida os controlos implementados, nesta área, conduzem à garantia de receita. A metodologia utilizada assenta na análise e tratamento de dados obtidos através de um questionário sobre o Controlo Interno no Processo de Faturação relativo a Vendas relacionadas com Concessão de Espaços Comerciais, bem como na análise e interpretação dos resultados, suportada pela revisão da literatura. Retiramos como conclusão que os controlos implementados nesta área mitigam o risco de perda de receita e o benefício da sua implementação supera o seu custo. The main goal of any Organization is to leverage its resources, so, to achieve this goal, it is necessary to implement an efficient and effective internal control system that mitigates the risks associated to the activity of the Organization. The sales area is fundamental for the business development, but it has a high risk exposure, so it is mandatory to develop control activities for this area. Because we believe that the existence of a system of internal control across all areas of activity adds value to the organization, the development of this dissertation focuses on the specific area of sales and has the objective to identify to which extent controls implemented in this area lead to revenue assurance. The methodology used is based on the analysis and processing of data obtained through a questionnaire on Internal Control Process for Sales area related to Granting of Commercial Spaces, as well as the analysis and interpretation of results, supported by the literature review. The conclusion is that the controls implemented in this area mitigate the risk of loss of revenue and the benefit of its implementation exceeds its cost.