Autor(es):
Ferreira, Paulo Alexandre Carvalho 
; Parreira, Pedro Miguel Santos Dinis
Data: 2013
Origem: Repositório Científico da Escola Superior de Enfermagem de Coimbra
Assunto(s): enfermagem; qualidade; cuidados de enfermagem; Cardiologia;
Descrição
Título
Qualidade dos cuidados de Enfermagem consoante o género, dos enfermeiros e doentes em contexto de doença cardiovascular.
Introdução
Em saúde, a qualidade dos cuidados é uma preocupação antiga, havendo ao longo da história a necessidade de saber a opinião de todos intervenientes. É útil compreender a coexistência de variáveis pessoais e/ou profissionais, que podem dificultar ou facilitar o exercício profissional e a satisfação dos utentes, no sentido da procura da melhoria da qualidade dos cuidados de enfermagem e da promoção da saúde em contextos de doença cardiovascular, onde a prevalência da doença crónica e a mortalidade são altas.
Objetivos
Pretende-se identificar as diferenças de percepções da qualidade dos cuidados de enfermagem na perspetiva dos profissionais e dos utentes consoante o género, no sentido de ajudar a melhorar os cuidados de enfermagem, desde a admissão até à preparação da alta, às pessoas com doença cardiovascular em contexto de internamento hospitalar, tendo em conta a eficácia da comunicação, a utilidade da informação e a qualidade do atendimento e do ambiente terapêutico.
Metodologia
Metodologia quantitativa. Estudo: Descritivo; Analítico; Transversal; Correlacional. Um dos vários objetivos da investigação realizada (Doutoramento), relativo a esta matéria é conhecer a diferença dos padrões de qualidade dos cuidados de enfermagem percepcionados pelos enfermeiros e utentes (homens e mulheres). Amostra: 132 utentes e todos os enfermeiros (61), de quatro serviços de contexto cardiovascular. Recolha da informação: Satisfação dos Utentes com os Cuidados de Enfermagem Hospitalar (SUCEH21: Eficácia Comunicação; Utilidade Informação; Qualidade Atendimento; Manutenção Ambiente Terapêutico), para os enfermeiros e para os utentes. Tratamento estatístico: SPSS (17.0).
Resultados
Dos 61 profissionais de saúde, 65,6% são do género feminino e 34,4% do masculino, do Serviço de Cardiologia de um Hospital Universitário. É uma equipa jovem, sendo que a mediana situa-se entre os 25 e 30 anos e a maioria são casados (64%). Relativamente às características profissionais, a maioria são licenciados (91,8%), e graduados (64%); 42,6%, têm experiência profissional até 8 anos e 50,8% estão há menos de 7 anos a exercer funções no serviço actual.
Dos 132 utentes, 78% são do género masculino e 32% do feminino. A maior incidência situa-se entre os 49 e os 74 anos (69,8%). 87,2% são casados; 22,6% tem um curso superior, destes 73,3% na área das ciências; 36,4% eram reformados.
Relativamente à satisfação dos cuidados de enfermagem, as enfermeiras e os doentes (masculinos) têm maiores médias que os enfermeiros e as doentes na qualidade de "Eficácia da Comunicação", "Utilidade da Informação" ,"Atendimento", tendo o mesmo valor médio na "Manutenção de um Ambiente Terapêutico".
Conclusões
As enfermeiras percepcionam (haver/produzirem) maior qualidade dos cuidados de enfermagem que os enfermeiros.
Os doentes do género masculino percepcionam maior satisfação dos cuidados de enfermagem que as doentes em todos os fatores.
Os profissionais de saúde percepcionam maior qualidade/satisfação dos cuidados de enfermagem na "Eficácia da comunicação".
Os doentes elegem os factores relacionados com a informação, na sua utilidade e eficácia como práticas profissionais de menor qualidade, daí a menor satisfação, e percepcionam maior satisfação dos cuidados na qualidade do "Atendimento" e na qualidade na "Manutenção do Ambiente Terapêutico".
Palavras Chave
Género, Qualidade, Cuidados de Enfermagem, Cardiologia.
Referências bibliográficas:
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