Reengenharia dos processos de Departamento de Assistência Técnica

• Author(s): Neves, Ricardo Fernando Santos
• Date: 2012
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10216/58337
• Origin: Repositório Aberto da Universidade do Porto
• Subject(s): Reengenharia de processos; Assistência; Gestão de processos; Melhoria contínua
• Document Type: Master Thesis
• Language: Portuguese
• Advisor(s): Faria, José António Rodrigues Pereira de; Universidade do Porto. Faculdade de Engenharia

Description

Tese de mestrado integrado. Engenharia Electrotécnica e de Computadores - Major Automação. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2008