Reengenharia dos processos de Departamento de Assistência Técnica

• Autor(es): Neves, Ricardo Fernando Santos
• Data: 2012
• Identificador Persistente: http://hdl.handle.net/10216/58337
• Origem: Repositório Aberto da Universidade do Porto
• Assunto(s): Reengenharia de processos; Assistência; Gestão de processos; Melhoria contínua
• Tipo de Documento: Dissertação de Mestrado
• Idioma: Português
• Orientador(es): Faria, José António Rodrigues Pereira de; Universidade do Porto. Faculdade de Engenharia

Descrição

Tese de mestrado integrado. Engenharia Electrotécnica e de Computadores - Major Automação. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2008