Avaliação do impacto do programa formação PME

• Author(s): Figueiredo, Ana Rita Simões
• Date: 2013
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10316/24812
• Origin: Estudo Geral - Universidade de Coimbra
• Subject(s): Intervenção; Avaliação da formação; Impacto da formação; Satisfação; Perceção
• Document Type: Master Thesis
• Language: Portuguese
• Advisor(s): Torres, Pedro Marcelo Amado Garcia da Rocha

Description

O presente relatório pretende descrever a experiência proporcionada pelo estágio curricular realizado no âmbito do Mestrado em Gestão da Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, através da integração do Departamento de Formação do Instituto Pedro Nunes. O estágio foi desenvolvido na área da gestão da formação, nomeadamente na execução física do Programa Formação PME da tipologia 3.1.1- Programa de Formação-Ação para PME, do POPH. Para além disto, foi-me concedida a possibilidade de realizar uma avaliação do impacto do referido programa, aplicando um instrumento de avaliação a todas as entidades anteriormente intervencionadas pelo IPN. Com o pertinente enquadramento teórico sobre a formação e o seu impacto ao nível organizacional e o conhecimento da metodologia aplicada na execução do programa, verificaram-se as mais-valias que a atividade formativa e este projeto em particular representam para o tecido empresarial português. A componente prática deste relatório consistiu na aplicação de um questionário de avaliação, que pretende verificar as perceções de impacto e a satisfação dos empresários com a execução Programa FPME nas suas entidades, averiguando a qualidade dos serviços prestados pelo departamento e identificando possíveis oportunidades de melhoria. Da análise dos dados obtidospode-se concluir que, de forma geral, os empresários encontram-se satisfeitos com a intervenção executada, assumindo que as melhorias adquiridas apresentam um impacto satisfatório no desenvolvimento das suas empresas, reconhecendo a qualidade do trabalho desempenhado pelo IPN e a contribuição eficaz que este projeto representa para o sucesso empresarial. Relatório de estágio do mestrado em Gestão, apresentado à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, sob a orientação de Pedro Torres e Fátima Matias.