O processo de selecção de pessoal na indústria dos eventos

• Author(s): Carvalho, Adriano José Pinheiro Borges de
• Date: 2010
• Origin: Repositório Comum
• Subject(s): Turismo de eventos; Processo de selecção; Entrevista; Análise de funções; Inteligência emocional; Events tourism; Selection process; Interview; Function analysis; Emotional intelligence
• Document Type: Master Thesis
• Language: Portuguese

Description

Dissertação de Mestrado em Turismo, especialização em Gestão Estratégica de Eventos. Tendo como alvo de investigação o processo de selecção de pessoal na indústria dos eventos, o principal objectivo desta dissertação é estudar os melhores métodos e técnicas para seleccionar colaboradores da indústria. Acrescendo à sua natureza exploratória, esta investigação pretendecontribuir para a melhoria na definição de políticas e práticas de selecção nas empresas de eventos em geral e nas envolvidas em particular.A revisão bibliográfica abarca o turismo de eventos, a gestão de recursos humanos e o processo de selecção de pessoal e seus componentes, nomeadamente, métodos e técnicas, competências e inteligência emocional. Neste processo deinvestigação são conciliadas diversas técnicas, nomeadamente: observação não participante; entrevista semi-estruturada aos responsáveis de RH/directores gerais e análise documental. Para melhorar o processo de selecção na indústria dos eventos são apresentadas quatro propostas.