Balanced scorecard em pequenas entidades : estudo de caso

• Autor(es): Pires, Amélia M.M. ; Marco, Barreira
• Data: 2012
• Identificador Persistente: http://hdl.handle.net/10198/9018
• Origem: Biblioteca Digital do IPB
• Assunto(s): Balanced scorecard; Benchmarking; Gestão de desempenho; Avaliação de desempenho; Processo de aprendizagem
• Tipo de Documento: Artigo
• Idioma: Português

Descrição

O objetivo deste trabalho é dar um modesto contributo para um maior conhecimento do BSC, quer ao nível do conceito quer da sua utilização, nomeadamente no que respeita ao seu contributo para o processo de aprendizagem numa pequena empresa. Foi desenvolvido com base numa metodologia de tipo qualitativa utilizando como método de investigação o estudo de caso. A recolha dos dados assentou em entrevistas e análise documental. Os resultados apontam dificuldades à sua implementação mas acreditamos que as vantagens compensam largamentos os custos a suportar.