Influencia de los indicadores no financieros en el desempeño financiero de las ...

• Autor(es): Madrigal, Bryan ; Fernandes, António B. ; Monte, Ana Paula
• Data: 2012
• Identificador Persistente: http://hdl.handle.net/10198/8906
• Origem: Biblioteca Digital do IPB
• Assunto(s): Sistemas de medición del desempeño; Indicadores de desempeño; PYMES; Performance measurement systems; Key performance indicators; SMEs
• Tipo de Documento: Artigo
• Idioma: Espanhol

Descrição

El presente trabajo consiste en un estudio de caso desarrollado en la empresa SBC, Lda. El objetivo principal de este trabajo fue analizar los factores financieros y no financieros, que influencian el desempeño financiero de la empresa medido por la rentabilidad del capital propio. Utilizando la regresión robusta recurriendo al software R se constato que la variación de los indicadores financieros y no financieros parecen influenciar el desempeño financiero de la empresa. This work consists in a case study developed in the SBC, Lda. The main objective of this study was to analyse the financial and non-financial factors that influence the company's financial performance as measured by return on equity. Using robust regression with the software R it was verified that the change in turnover, customer satisfaction and financial autonomy are positively correlated and statistically significant for a 10% significance level, so it follows that the non financial indicators also may contribute to financial performance.