Biblioteca Municipal João Brandão, análise das representações sociais dos utili...

• Author(s): Nunes, Olga Mafalda da Cruz
• Date: 2012
• Persistent ID: http://hdl.handle.net/10284/3149
• Origin: Repositório Institucional - Universidade Fernando Pessoa
• Subject(s): Biblioteca Pública; Avaliação do desempenho; Impacto social; Comunidade; Representações sociais; Práticas culturais; Public Library; Performance assessment; Social impact; Community; Social representations; Cultural practices
• Document Type: Master Thesis
• Language: Portuguese
• Advisor(s): Freitas, Judite A. Gonçalves de; Regedor, António

Description

Dissertação apresentada à Universidade Fernando Pessoa, como parte dos requisitos para a obtenção do grau de Mestre em Ciências da Informação e Documentação. A biblioteca é um espaço de sociabilização e a sua atuação deve ser integrada e eficaz, para promover o desenvolvimento do conhecimento, da leitura e da informação, e exercer de fato um impacto social na comunidade onde se insere através do fomento da educação informal, do desenvolvimento sócio-cultural e da aprendizagem ao longo da vida. De modo a concretizar os seus objetivos, a biblioteca pública deve ter em conta o público-alvo e proceder a um estudo das necessidades (expetativas) e do grau de satisfação dos utilizadores. No atual contexto social de constante mutação, as bibliotecas públicas devem manter-se atualizadas para responder aos desafios que lhe são colocados e para atingir as suas missões de promoção do livro e da leitura junto da comunidade. O objetivo do nosso trabalho é o de proceder à avaliação do desempenho de uma biblioteca pública - a Biblioteca Municipal de Tábua - junto dos utilizadores, de modo a que possamos aquilatar e comprovar, cientificamente, o trabalho desenvolvido por esta na prossecução dos seus objetivos. The library is a place of socialization and its performance should be integrated and effective, to promote the development of knowledge, reading and information, and exercising a social impact in the community where it operates through the promotion of informal education, development socio-cultural and lifelong learning. In order to achieve its objectives, the public library should take into account its audience and carry out a needs assessment (expectations) and the degree of user satisfaction. In the current context of social changing, public libraries should be kept updated to meet the challenges they face and to achieve its mission of promoting books and reading in the community. The goal of our work is to assess the performance of a public library- Biblioteca Municipal de Tábua - to users, so that we can assess and prove, scientifically, the work of this in pursuit of its goals.